WHAT ARE SHIPPING TIMES AND COSTS?

Pays/RégionMode d'expéditionCoûtsDélai d'expédition
États-UnisSTANDARD
Gratuit
15 - 25
Jours ouvrables
AutresSTANDARD
Gratuit
20 - 30
Jours ouvrables
Notes :
1) Le délai d'expédition ne comprend pas la période de traitement de 1 à 3 jours nécessaire pour traiter votre commande à partir de la date de passation de celle-ci.
2) Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les meilleurs délais. Toutefois, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valables et de problèmes de dédouanement.
3) Si votre colis n'arrive pas dans les 25 jours suivant votre commande, vous devez contacter le service clientèle dans les 30 jours suivant votre commande.

MISE À JOUR COVID-19 :
Nous sommes actuellement confrontés à une pression massive sur les ressources d'expédition en raison de l'impact du virus corona, il y a donc quelques retards possibles, l'expédition prend actuellement 18 à 30 jours ouvrables.
Mais nous vous livrerons l'envoi aussi rapidement et en toute sécurité que possible !

WHAT PAYMENT METHODS CAN I USE?

Payer avec Paypal

Lorsque vous passez une commande avec Paypal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal, où vous pourrez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal.
Vous pouvez toujours passer à la caisse même sans compte PayPal. Pour ce faire, veuillez cliquer sur "Payer avec une carte de débit/crédit" et vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez entrer les informations relatives à votre carte de crédit ou effectuer votre paiement en toute sécurité via PayPal.

Payer avec une carte de crédit/débit

Les options de cartes de crédit disponibles sont énumérées ci-dessus.
Veuillez noter que Trendycatcher ne collecte pas votre numéro de carte de crédit/débit ou vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Pour toute question concernant vos transactions sur notre site, veuillez consulter la banque émettrice de votre carte pour plus d'informations.

Payer par virement bancaire en ligne



SOFORT Banking est une méthode de paiement par virement bancaire en temps réel que les acheteurs basés en Autriche, en Belgique, en Allemagne et en Suisse utilisent.
Giropay est un système de paiement bancaire en ligne très populaire dans Trendycatcher.

WHAT IS YOUR EXCHANGES, RETURNS AND REFUNDS POLICY?

Retours et échanges Nous
sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 60 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.

1. Veuillez envoyer un e-mail à sales@Trendycatcher.com, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Votre patience sera grandement appréciée.
2. Une fois que notre équipe du service clientèle aura confirmé que l'article peut être retourné, vous recevrez de notre part des instructions de retour. Veuillez emballer le ou les articles à retourner dans l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement à l'avance ou sur votre compte PayPal.


Conditions de retour

1. Vous avez 60 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez le retourner ou l'échanger, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : les body, la lingerie et les vêtements de nuit, les maillots de bain, les bijoux et les accessoires (à l'exception des foulards, des sacs et des couvertures de sirène).
3. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
4. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour en bonne et due forme.
6. Nous n'offrons pas de service de fret à enlever (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Nous vous paierons les frais d'expédition après réception des retours.
7. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-Trendycatcher.com.
Note : Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour
Si vous souhaitez renvoyer les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez envoyer un courriel à sales@Trendycatcher.com, notre représentant du service clientèle vous répondra dans les 24 heures.

Note :
Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.

HOW TO TRACK MY ORDER?

  • Way 1:
    • Log into your email, find the email " A shipment from order  "
      Click on the tracking number
    • Way 2:
      1.Step 1
        Log into " Log in"
        Click on " Log in as *** "

        2.Step 2
          Click your Order Number which begin as " TC#****** "
          Click on  " Tracking link  "

          Contact Us: trendycatcher@sales.com

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